Política de Cancelación

y Reembolsos

MoonBeats Studio

En MoonBeats honramos el tiempo, la energía y la preparación que requiere cada experiencia.
Por eso, te pedimos leer con atención nuestras políticas antes de reservar tu espacio.

Estas condiciones aplican a todas las reservas realizadas a través de Stripe para todas las experiencias impartidas en MoonBeats Studio.

1. Reservas y pagos
- Tu espacio queda confirmado una vez recibido el anticipo o el pago total del servicio y enviado el comprobante correspondiente a hola moonbeats
- si pagas anticipo tu lugar quedará apartado y podrás cubrir el resto antes del evento o sesión ó el día de la sesión
- Todos los pagos se procesan de forma segura mediante Stripe.

2. Cancelaciones por parte del participante
Sabemos que pueden surgir imprevistos. Si necesitas cancelar o reprogramar, considera los siguientes plazos:

Con 5 días o más de anticipación:
Podrás reagendar sin costo adicional a excepción de la comisión de Stripe.

Con menos de 48 horas de anticipación o no asistencia:
No se realizan reprogramaciones, ya que el espacio fue preparado especialmente para ti.

3. Cancelaciones por parte de MoonBeats
Si por razones de fuerza mayor MoonBeats debe cancelar o reprogramar, podrás elegir entre:
- Participar en la nueva fecha propuesta sin costo adicional, o
- Solicitar reembolso completo del monto pagado dentro de los 15 días hábiles siguientes a la notificación.

5. Pagos mediante Stripe
- Los reembolsos en caso de cancelación por parte de moonbeats se procesan a través de la misma plataforma de pago.
- Stripe aplica una comisión no reembolsable, la cual se descontará del monto a devolver.
- Una vez iniciado el reembolso, puede tardar entre 5 y 15 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, según tu banco.

6. Casos especiales
- En experiencias o formaciones de cupo limitado, los anticipos o pagos totales son no reembolsables, salvo cancelación por parte de MoonBeats.
- Si presentas una causa médica justificada o emergencia comprobable, contáctanos; revisaremos tu caso con empatía y buscaremos alternativas.

7. Base legal y transparencia
MoonBeats se rige por las leyes mexicanas y por la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Nuestras políticas son públicas, transparentes y se consideran aceptadas al realizar el pago.

8. Contacto
Para solicitudes de cancelación o aclaraciones:
📩 hola@moonbeats.org
💬 WhatsApp oficial de MoonBeats Studio 5631381953